תנאי ביטול: חוק הגנת הצרכן מאפשר ביטול ההזמנה בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה או מקבלת אישור על ביצוע ההזמנה (המאוחר מביניהם), וזאת בחיוב בשווי 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם). יחד עם זאת, במידה והודעת ביטול נמסרה על ידי המזמין בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או קבלת האישור על ביצוע ההזמנה (לפי המאוחר מביניהם), אך תוך 7 ימי עבודה או פחות ממועד תחילת האירוח שהוזמן, הביטול הינו ללא זיכוי והמזמין יחויב במלוא עלות ההזמנה. בכל מקרה בו יחויבו דמי ביטול כמפורט לעיל, ייעשה החיוב באמצעות כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של ביטול ההזמנה מ 14 ימים ממועד ההזמנה ועד שלושה חודשים , יחויבו המזמינים בעלות של 35% מהעלות המלאה של ההזמנה. במקרה של ביטול משלושה חודשים לפני מועד ההגעה ועד חודש יחויבו המזמינים בעלות של 50% מהעלות המלאה של ההזמנה. במקרה של ביטול מתחת לחודש לפני מועד ההגעה, יחויבו המזמינים בעלות של 100% מהעלות המלאה של ההזמנה.
דמי ביטול בתקופות שיא וארועים מיוחדים: קרי ביטול במהלך חודשים יולי ואוגוסט ובערבי חג וחג, לרבות בראש השנה, סוכות, פסח ושבועות (לעיל ולהלן: ''תקופות שיא''), כאשר ההזמנה כולה נעשתה באמצעות מכר מרחוק כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן תנאי הביטול ע''פ חוק הגנת הצרכן, מעבר ל 14 ימים יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
במידה והאורח מחליט לקצר את החופשה במהלך שהותו,
לא יוחזר פיצוי כספי.
* מצב ביטחוני מתייחס למלחמה בהגדרתה.
וככל שיש הוראה מטעם המדינה להימנע מלנפוש בצפון כוננות בצפון.
* כח עליון לרבות מצב בטחוני,נזקי טבע.
* קיים הבדל מהותי בין גבול לבנון בגזרה המערבית לבין הגזרה
המזרחית וגבול סוריה,
לפיכך מתיחות באחת מהגזרות שהן לא גזרה מערבית אינה עילה
לביטול ובמקרה כזה יחויב המזמין בדמי ביטול מלאים.
מבצע / מלחמה בגזרה דרומית לא תקף להסכם זה למעט וככל שקיימת הוראה להימנע מלנפוש באזור הצפון.

אין לעשן בתוך הווילות/סוויטות , ניתן לעשן במרפסת בלבד אסור לעשן נרגילה במתחם הבריכה הדשא ופינות הישיבה (העובר על החוק יקנס ב-500 ₪ ). לצערנו לא ניתן להכניס חיות מחמד מכל סוג שהוא. אין להשמיע מוזיקה חזקה ועל כן לא תתאפשר הכנסת ציוד הגברה מכל סוג שהוא. יש לשמור על תקינות הציוד במתחם כגון: ג'קוזי, מכשירים חשמליים, מוצרי טקסטיל, כלי מטבח, אכילה ומתקני משחק. על כל נזק שיגרם במתחם כתוצאה מחוסר אחריות ואו במזיד תחויבו במלוא סכום הנזק. אין לצרף או להזמין אנשים נוספים מעבר להזמנה - כל אדם שיוזמן ללא אישור יחויב בעלות של 250 ש''ח ליום. אורחים שלא יעמדו בכללי ההתנהגות יתבקשו לעזוב את המבנה ואת המתחם מידית ללא החזר כספי.
השימוש בבריכה ובג'קוזי באחריות המתארחים בלבד! בדגש על אחריות ההורים לליווי הילדים. השחייה לילדים עד גיל 16 מותרת אך ורק בליווי מבוגר, ובהשגחתו. הג'קוזי לא מומלץ לחולי לב , למי שסובל מלחץ דם ולילדים קטנים. הכניסה לבריכה עם בגד ים בלבד - לא תתאפשר כניסה למים עם בגדים. הכניסה לבריכה בשער אסוף מעלה בלבד. השהות בבריכה תתאפשר רק במסגרת האירוח ולא מעבר לכך. לבריכה גדר היקפית ושערים, באחריות המשתמשים לסגור את השערים בגמר השימוש.